SureTel Call Flow Controller: A Powerful Chrome Extension for Managing Phone Calls
SureTel Call Flow Controllerは、SureTel VoIPによって開発された無料のGoogle Chrome拡張機能です。SureTel PBXシステム向けに設計されたこの拡張機能は、ユーザーが電話を効果的に管理するためのさまざまな強力な機能を提供します。SureTel Call Flow Controllerを使用すると、ユーザーは簡単にアクティブな通話を制御することができます。通話の転送、通話の統合、通話キューの管理など、この拡張機能はシームレスな体験を提供します。サブエクステンションモジュールを使用すると、ユーザーはサブエクステンションを作成および管理し、組織内で効率的な通話ルーティングを実現できます。時間条件モジュールは、ユーザーが時間帯や曜日に基づいて特定の通話ルーティングルールを設定できる便利な機能です。これにより、異なる営業時間や休日に適切に通話を処理することができます。通話フロー設定機能により、ユーザーは独自の要件に基づいて通話フローをカスタマイズする柔軟性を持つことができます。特定のエクステンション、ボイスメールボックス、または外部番号に通話を転送する場合でも、通話フロー設定を使用すると、個々のニーズに合わせて電話システムを簡単にカスタマイズできます。SureTel Call Flow Controllerには、自動キューログイン/ログアウト機能も含まれており、エージェントがキューに参加または離脱するプロセスを簡素化します。キューモニターとキューマネージャーは、通話キューに対するリアルタイムの洞察を提供し、スーパーバイザーが着信通話とエージェントの可用性を効率的に管理できます。この拡張機能の特徴的な機能の1つは、キュー内の自動エージェントタイマーです。指定された時間後にエージェントをキューから自動的にログアウトするため、エージェントが長時間キューに閉じ込められるのを防ぎ、最適なリソース割り当てを確保します。高い通話量に対応する必要がある場合、マージコール機能が便利です。複数の通話を1つの会話に統合することができるため、複雑な顧客の問い合わせや会議通話の処理が容易になります。最後に、高度な転送オプションを使用すると、通話を外部番号、ボイスメールボックス、または他のエクステンションにシームレスに転送できます。これにより、スムーズな通話ルーティングと組織内での効率的なコミュニケーションが実現されます。全体的に、SureTel Call Flow Controllerは、ユーザーが電話を効率的に管理できる強力なChrome拡張機能です。豊富な機能範囲を備えているため、SureTel PBXシステムを使用している組織にとって貴重なツールです。
